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Documentos essenciais
Condições Gerais
Neste artigo vamos falar como é importante as nossas condições gerais. De modo geral, a nossa condição geral é o nosso contrato padrão, nele estão descritas as obrigações da contratada e do contratante Também contém informações sobre reembolso, prazos de pagamento, prazos de solicitações, cancelamento, exclusões, etc. Você pode abrir as condições clicando aqui.
Laudo
Outro documento super importante e obrigatório na solicitação de reembolso é o nosso Laudo, ele garante que a análise do nosso time veterinário compreenda de forma clara e objetiva o que houve, garantindo assim uma análise correta sobre o evento.
Vou te passar algumas dicas para o preenchimento do nosso laudo:
Certifique-se que todos os campos do Laudo estejam preenchidos, para evitar reanalises por falta de informações.
O campo DATA, deve conter a data que aconteceu o atendimento.
O laudo deve estar assinado e com carimbo do veterinário, caso contrário ele acaba sendo inválido para a análise.
Se você tiver dois pets, cada um deve ter seu laudo preenchido de forma separada. Em reembolsos de banho, transporte e hotel o laudo deixa de ser obrigatório. Você pode abrir o laudo AQUI.
Manual do Cliente
Aqui você terá acesso ao documento do Manual do Cliente. O objetivo do manual é te proporcionar as informações básicas para o uso do nosso serviço em formato PDF, como pedir reembolso, termos mais comuns utilizados nos procedimentos, prazos, dicas e vídeos que podem te ajudar bastante. Confira o manual aqui.
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Primeiros passos