Condições Gerais 

Neste artigo vamos falar como é importante as nossas condições gerais. De modo geral, a nossa condição geral é o nosso contrato padrão, nele estão descritas as obrigações da contratada e do contratante Também contém informações sobre reembolso, prazos de pagamento, prazos de solicitações, cancelamento, exclusões, etc. Você pode abrir as condições clicando aqui.

Laudo

Outro documento super importante e obrigatório na solicitação de reembolso é o nosso Laudo, ele garante que a análise do nosso time veterinário compreenda de forma clara e objetiva o que houve, garantindo assim uma análise correta sobre o evento.

Vou te passar algumas dicas para o preenchimento do nosso laudo: 

• Certifique-se que todos os campos do Laudo estejam preenchidos, para evitar reanalises por falta de informações.

• O campo DATA, deve conter a data que aconteceu o atendimento.

• O laudo deve estar assinado e com carimbo do veterinário, caso contrário ele acaba sendo inválido para a análise.

Se você tiver dois pets, cada um deve ter seu laudo preenchido de forma separada. Em reembolsos de banho, transporte e hotel o laudo deixa de ser obrigatório. Você pode abrir o laudo AQUI.

Manual do Cliente

Aqui você terá acesso ao documento do Manual do Cliente. O objetivo do manual é te proporcionar as informações básicas para o uso do nosso serviço em formato PDF, como pedir reembolso, termos mais comuns utilizados nos procedimentos, prazos, dicas e vídeos que podem te ajudar bastante. Confira o manual aqui.