O que pode causar a recusa do seu reembolso? 

É muito importante frisar que as recusas de reembolso ocorrem em situações específicas a seguir, vamos citar as situações mais comuns que podem ocorrer: 

• Nota Fiscal sem identificação, em nome de terceiros ou não detalhada.
  
  

• Nota Fiscal emitida por CPF.
   

• Enviar recibos, declarações ou cupons fiscais sem identificação ao invés da nota fiscal. 
  
  

• Solicitar o reembolso após o prazo de 60 dias. 
  
  

• Procedimentos não cobertos pelo seu plano. Procedimentos em período de carência. 
  
  

• Procedimentos que já atingiram seu limite de utilização. 
  
  

• Aplicação de vacinas não cobertas*. São cobertas pelo plano apenas as vacinas
  obrigatórias - Polivalentes canina e felina (V3, V4, V5, V8 e V10) e antirrábica. 
  
  

• Ausência do laudo veterinário devidamente preenchido. 
  
  

• Tratamento de doenças pré-existentes, congênitas e crônicas dentro do período de carência de 12 meses. 
  
  

• Atendimentos prestados por veterinários sem CRMV. Pendência de pagamento. 

Lembre-se que existem situações específicas que podem resultar na recusa do seu reembolso. Citamos aqui as causas mais comuns. 

Outra coisa que pode acarretar a recusa do seu reembolso são as exclusões. São procedimentos descritos em nossas condições gerais que não estarão cobertos em nenhum plano. Algumas delas são: 

• Acionamentos fora do prazo de vigência do contrato. 
  
  

• Acionamentos decorrentes de procedimentos estéticos. 
  
  

• Tratamentos decorrentes de enfermidades oncológicas e de comportamento.
  
  

• Danos causados ao pet de forma intencional pelo cliente ou seus dependentes. 
  
  

• Custos com remédio para controle de parasitas (pulgas, carrapatos, outros); 
  
  

• Consultas com especialistas em nutrição (nutrologia) 

  
  

É sempre bom ler nossas condições gerais e ao clicar no link a seguir, você será direcionado a ela.

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