De acordo com nossas Condições Gerais, artigo 5.3, o prazo máximo para pagamento é de até 30 dias úteis a partir da aprovação do reembolso pela veterinária.

O processo de reembolso possui duas etapas:

• Análise de Documentos: Nossa equipe de suporte verifica se todos os documentos estão corretos. Caso falte alguma informação, informaremos sobre a pendência.

• Análise da Veterinária: Com os documentos em ordem, enviamos para a veterinária analisar o atendimento.

Após a aprovação da veterinária, é só aguardar o pagamento.

Atualmente, o prazo médio é de 10 dias úteis para a análise da veterinária e 12 dias úteis para o pagamento. Isso significa que estamos conseguindo realizar os reembolsos antes do prazo estipulado em contrato. Embora o prazo possa variar conforme a demanda, sempre respeitaremos nossas condições gerais.